Kirjautuminen
Snoobi lähettää automaattisesti käyttäjätunnukset tilin yhteyshenkilön antamaan sähköpostiosoitteeseen kun seuranta on käynnistynyt. Seuranta käynnistyy, kun Snoobi-tagi on lisätty sivujen lähdekoodiin ja ensimmäinen kävijä on ollut sivulla lisäyksen jälkeen. Käyttäjätunnuksia ei lähde esimerkiksi tilin tekniselle yhteyshenkilölle tai kollegoille automaattisesti - yhteyshenkilö voi luoda heille käyttöoikeudet erikseen Snoobin asetusten kautta.
Jos et pääse kirjautumaan raporttiin, kokeile seuraavia asioita:
Kopioi ja liitä salasana lähetetystä sähköpostista varmistaaksesi, ettei siihen eksy kirjoitusvirheitä kirjautumisen yhteydessä. Mikäli et löydä salasanaasi tai epäilet, että se on virheellinen, voit lähettää salasanasi omaan sähköpostiisi Snoobin etusivulta, syöttämällä sähköpostiosoitteesi kohtaan "Unohtuiko salasana?"
Jos et pääse kirjautumaan uudella salasanallakaan tai selain ilmoittaa kirjautumisesi olevan vanhentunut tarkista Internet-selaimestasi, että se sallii evästeet (cookies).
-
Internet Explorer 7: Valitse valikosta Tools ja Internet Options. Ota esiin Privacy-välilehti. Säädä vieritinpalkki asentoon Medium, jolloin selaimesi hyväksyy evästeet. Voit myös asettaa selaimen sallimaan evästeet käsin kohdasta Advanced -> Override automatic cookie handling.
Firefox 2.0: Valitse valikosta Työkalut (Tools) ja Asetukset (Settings). Ota esiin Tietosuoja (Privacy protection) välilehti ja laita rasti ruutuun Evästeet (Cookies)-kohtaan.
-
Tarkasta palomuurisi tai virustorjuntaohjelmasi asetukset. Snoobin raportointi ei toimi, jos "Mainonnan Esto" tai "Ad Blocking" on päällä. Ohjelman tulisi myös sallia evästeet. Voit ladata tästä pdf-tiedoston (270 KB), joka sisältää ohjeet Norton Anti-Virus-ohjelman Ad Blocking asetusten muokkaamiseen.
Mikäli nämä toimenpiteet eivät auta, kokeile avata Snoobi-raportti toista selainta käyttäen (esimerkiksi jos käytössäsi on Internet Explorer, voit käyttää Mozilla Firefoxia tai Operaa).
Lisätietoja salasanojen hallinnasta ja kirjautumis- ja avaamisvaikeuksista.