Sähköpostiviestissä olevan linkin seuraaminen

Seuratun uutiskirjeen tai sähköpostisuoran avulla saadaan tietää, kuinka moni asiakas tai potentiaalinen asiakas reagoi lähetettyyn sähköpostiviestiin klikkautumalla yrityksen verkkosivulle. Seurannan avulla nähdään myös, mitä sivuja kävijä on selaillut sähköpostissa olevan linkin klikkaamisen jälkeen ja kuinka kauan hän on sivuilla viipynyt.

Seuranta ei kuitenkaan voi näyttää moniko ylipäänsä avasi sähköpostin tai uutiskirjeen, ainoastaan kerrat jolloin linkkiä painettiin.

Huom! Sähköpostiin linkitetyn tiedoston (esim. pdf tai doc tiedostoja) seuraamisen ohjeet eroavat tavallisen www-sivun seurannasta. Lue verkossa olevan tiedoston seurannasta täältä.

Sähköpostilinkin seurantaohjeet

1. Snoobi-skripti kohdesivulla

Varmista ensin, että sähköpostin kohdesivulla (sivulla, jonne klikkaaja ohjataan) on Snoobin-seurantaskripti. Seurantaskripti on lisättävä kohdesivun lähdekoodiin mikäli sitä ei siellä ole.

2. Sähköpostilinkkiin tunniste

Jokaisessa sähköpostissa tai uutiskirjeessä, jota haluatte seurata on oltava lisätunnisteella varustettu linkki, jota Snoobi voi seurata. Esim.
http://www.yritysnimi.fi/?ad=haluttu_nimi

Yritysnimi.fi korvataan sillä verkko-osoitteella, jonne kävijä halutaan ohjata. ”haluttu_nimi”-kohtaan lisätään vapaavalintainen tunniste, jonka perusteella kävijän tunnistetaan tulevan kyseisestä sähköpostista. Myös sähköpostin saaja voi nähdä tämän tunnisteen.

Esimerkkejä kuvaavista lisäparametreistä (å, ö ja ä-merkkejä sekä välilyöntiä kannattaa välttää):
http://www.yritysnimi.fi/?ad=email01012007
http://www.yritysnimi.fi/?ad=kampanja2007
http://www.yritysnimi.fi/?ad=syksyn_uutuudet

Huomioi, että mikäli sähköpostin tai uutiskirjeen osoittamassa URL-osoitteessa on jo yksi tai useampi kysymysmerkki, tulee mainonnantunnisteen eteen & -merkki kysymysmerkin sijaan! Esimerkki:
oikein: http://www.yritysnimi.fi/index.php?language=suomi&ad=email
väärin: http://www.yritysnimi.fi/index.php?language=suomi?ad=email

Kuva 1. Seuratun linkin lisääminen html-muodossa lähtevään sähköpostiin

3. Testaus

Kokeile, että linkki toimii myös mainonnantunnisteen lisäämisen jälkeen! Tämä tarkistetaan avaamalla linkki tunnisteineen selaimessa. Valitun tunnisteen täytyy näkyä selaimen osoiterivillä!

Jos sivu ei enää toimi, kokeile lisätä tai poistaa tunnisteen edestä kauttaviiva, /?ad=xxx tai ?ad=xxx.
Kauttaviiva lisätään usein tunnisteen eteen silloin kun tunniste lisätään sivulle, jonka osoite päättyy kansioon. Esim. http://www.yritys.fi/kansio/?ad=xxx.
Kauttaviivaa ei lisätä tunnisteeseen silloin kun tunniste on sivulla, jonka osoite päättyy tiedostonimeen. Esim. http://www.yritys.fi/kansio/tiedosto.html?ad=xxx.

4. Sähköpostinlinkin tunnisteen lisääminen sähköpostiin

Testauksen jälkeen, kopioi tunnuksen sisältävä URL-osoite jokaiseen sähköpostiin, joka kuuluu suoramarkkinointikampanjaan, jota haluatte tarkastella. HTML-viestiä luotaessa URL-osoite voidaan piilottaa linkkiin kuvan 1 mukaisesti tai URL voidaan kirjoittaa sähköpostiin sellaisenaan (www.yritysnimi.fi/?ad=haluttu_nimi) ilman editointeja. Lisätunniste ei vaikuta kohdeverkkosivun toimintaan tai ulkonäköön, vaan klikkaaja ohjautuu sivulle normaalisti.

5. Snoobin asetusten muokkaus

Kirjaudu tämän jälkeen Snoobi-tilillenne osoitteesta www.snoobi.fi . Valitse Asetukset ja Mainonnan seuranta.

Kuva 2. Mainonnan parametrin lisääminen Snoobin asetuksiin

Mainonnan tunniste -kohtaan tulee %ad=haluttu_nimi% , jossa ”haluttu_nimi” korvataan kohdassa 2 valitulla nimikkeellä.

%-merkit tunnisteen ympärillä tarkoittavat, että sivun osoitetta saa edeltää tai seurata mikä tahansa merkkijono. Ilman prosenttimerkkejä Snoobin asetuksissa, tulokset eivät välttämättä näy. Jälkimmäisen prosenttimerkin voi kuitenkin tarvittaessa jättää pois.

Mainonnan nimi -kohtaan voidaan kirjoittaa selkeämmin ja oman muistin helpottamiseksi, mistä sähköpostikampanjasta on kyse (esim. Suoramarkkinointi 01012007, Jälleenmyyjä-kampanja 2007 jne.) Nimeen kannattaa sisällyttää merkintä päivämäärästä, kuukaudesta tai vuodesta, mikäli tarkoituksena on mitata kampanjoita myös tulevaisuudessa. Näin kampanjat saadaan eroteltua raporttiin ja niitä voidaan verrata keskenään.

Kun Snoobi-raportin mainonta-osioon alkaa ilmestyä käyntejä, joilla on Mainoksen nimi-kohdassa valitsemiasi nimiä, tiedämme kaikkien niiden tulevan kyseisestä sähköpostikampanjasta. Jos haluatte tarkastella montaa eri sähköpostikampanjaa, kannattaa jokaiselle antaa eri tunnisteita ja eri nimi.

Tunnistetta vailla olevista linkeistä ei voida tunnistaa onko kävijä saapunut juuri sähköpostikutsun kautta. Esim. sähköpostin allekirjoituksessa on usein linkki verkkosivulle, jossa ei luonnostaan ole lisätunnistetta. Käyttäjä voi valita ja painaa tätä seuratun linkin sijaan, jonka seurauksena menetetään tieto kävijän alkuperästä. Mikäli tätä ei haluta, voidaan myös tähän linkkiin lisätä mainonnan tunniste esim. ?ad=allekirjoitus.