Kävijä

Kävijä kertoo kuinka monta uniikkia kävijää sivulla on käynyt. Uniikeista kävijöistä puhuttaessa hakurobottien ja proxy-palvelimien tekemiä käyntejä ei lasketa mukaan, eli ne eivät vääristä kävijämääriä ylöspäin. Kävijätieto perustuu ensisijaisesti kävijän selaimeen tallentuvaan evästeeseen, jonka perusteella palaava kävijä voidaan tunnistaa samaksi. Toissijaisesti kävijä tunnistetaan IP-osoitteen ja selaintietojen pohjalta, mikäli käyttäjän selain ei hyväksy evästeitä.

IP-osoite voidaankin rinnastaa tavalliseen katuosoitteeseen – saman katon alla olevilla tai samassa yrityksissä työskentelevillä voi olla sama osoite, ja IP-osoite. Tämän vuoksi pelkkään IP-osoitteeseen perustuva seuranta ei ole kovinkaan tarkkaa. Evästeeseen perustuva seuranta on tätä luotettavampi mittari, mutta silti tietokonekohtainen (yksi eväste per tietokone tai selain). Mikäli samalla tietokoneella on monta käyttäjää ei evästeen tai IP-osoitteen perusteella voida erotella yhtä kävijää toisesta.

Jos kävijä poistaa kesken käynnin Snoobi-ohjelman jättämän evästeen ei tätä enää tunnisteta samaksi vaan hänet lasketaan uudeksi kävijäksi. Kävijälukuja voivat vinouttaa myös oman yrityksen työntekijöiden käynnit omalla verkkosivustolla (etenkin jos oma verkkosivu on asetettu selaimen aloitussivuksi). Huom! Yrityksen omat käynnit rekisteröityvät kävijöiksi raporttiin, ellei yrityksen ulkoista IP-osoitetta erikseen poisteta keräyksestä!

Kävijälukuja seuraamalla voidaan nähdä mikäli erilaiset mainos- ja markkinointikampanjat ovat tuoneet tavallista enemmän kävijöitä verkkosivuille. Mutta entä kävijöiden laatu?

Käynti

Käynti liittyy tietokoneen selaimen (browser) session kestoon. Snoobin sessio on voimassa vielä 30 minuuttia selaimen sulkemisen jälkeenkin. Toisin sanoen, jos kävijä sulkee selaimen välillä mutta palaa 30 minuuttin sisällä, se lasketaan samaksi käynniksi. Jos selainta ei suljeta esim. kolmeen tuntiin venyy myös käynti kolmen tunnin pituiseksi.

Yhdellä ja samalla kävijällä voi olla useampi käynti päivän tai muun ajanjakson aikana. Käynnin pituudesta ei kuitenkaan voida saada selville, kuinka suuren osan ajasta kävijä oli passiivinen (esim. surffaili muita verkkosivuja tai poistui tietokoneen äärestä).

Kuva 1. Kävijän ja käynnin ero

Sivulataus

Sivulataus merkitsee yksittäisen www-sivun latautumista tai avaamista käyttäjän koneella. Jokainen linkki, jota verkkosivulla painetaan, rekisteröityy sivulatauksena. Aina sivulatauksen yhteydessä toteutuu myös yksi mainosesitys mikäli sivulla on mainospaikkoja.

Sivulatauksia / käynti

Sivulatauksia / käynti ilmoittaa kävijöiden laadun. Kävijöiden määrä ei paljasta kaikkea tarpeellista kävijöistä. Oliko sivusto relevantti kävijän tarpeisiin? Kuinka moni kävijöistä lähtee sivustolta heti etusivun nähtyään ja huomattuaan ettei se ollut mitä hän etsi?

Sivulatauksia / käynti kertoo keskiarvon, josta voidaan päätellä mikäli kohdeyleisö löytää sivuston. Luku on kuitenkin suhteutettava oman sivuston laajuuteen.

Yleistäen, 1 sivunlataus / käynti tarkoittaa yleensä huonoa laatua; kävijä luultavasti koki tulleensa väärälle sivulle ja lähti saman tien. Vaihtoehtoisesti on mahdollista, että kävijä löysi heti etsimänsä eikä hänen tarvinnut selata sivuja.

Korkea sivunlatausta / käynti on usein merkki hyvästä laadusta; kävijä on luultavasti tutustunut tuotteisiin tai palveluihin ja ollut kiinnostunut verkkosivun sisällöstä. Kävijä ei todennäköisesti tullut sivulle vahingossa vaan etsi jotain tiettyä tai innostui kartoittamaan yrityksen tarjontaa laajemmin.

On myös mahdollista, että sivunlataus / käynti on korkea jos kävijä kokee sivuston rakenteen sekavaksi tai epäloogiseksi. Jos kävijä ei löydä etsimäänsä hän joutuu klikkailemaan ympäriinsä paljon.

Kohderyhmäraportti

Kohderyhmäraportista löytyvät käyntien tarkemmat tiedot. Tulotavan lisäksi kohderyhmäraportista käy ilmi käynnin ajankohta, käynnin kesto, kävijän lataamat sivut sekä heidän reitti ja sivuillaoloaika. Jos käytössä on organisaatioiden tunnistus esitetään myös kävijän yritys ja kuinka useasti verkkosivulla on käyty kyseisen yrityksen verkosta.

Kohderyhmäraporttiin päästään suoraan klikkaamalla jotain organisaatiota Kävijät organisaatioittain-otsikosta tai minkä tahansa otsikon alasivulta löytyvästä linkistä Kohderyhmäraportti x tulleista » .

            

                

                    

                        

                        
Kohderyhmäraportin hakuehdot

                        
Hakuehdot ovat raportin sisäinen hakutoiminto, jolla raportista voidaan kerätä ja yhdistää halutut tiedot. Sen avulla voidaan ristiintaulukoida omiin käyttötarkoituksiin soveltuvia muuttujia. Hakuehdot vastaa vanhan raportin listausasetuksia.

                        
Hakuehtojen antamat vaihtoehdot perustuvat oman verkkosivuston hitteihin. Jos vaikka Altavista-hakukoneesta on tullut yksi kävijä vuosi sitten, näkyy Altavista aina eräänä hakukonevaihtoehtona. Jos toisaalta kukaan ei koko käyttöaikana ole saapunut verkkosivustolle käyttämällä Yahoon hakukonetta, ei Yahoota anneta hakuehdoissa vaihtoehdoksi.

                        
Automaattinen täydennys auttaa tekstiruutujen täyttämisessä. Kirjoitettuasi kolme ensimmäistä merkkiä tai kirjainta raportti esittää kaikki vaihtoehdot, jotka alkavat kyseisellä kirjainyhdistelmällä. Lisäämällä prosenttimerkin merkkien eteen voit etsiä kirjainyhdistelmää mistä kohdasta tahansa. Tämä voi olla tarpeen jos ei olla varmoja tarkasta yrityksen, sivun, osion tms. nimestä.

                        
Esimerkki 1: Mainoksen myyntitehokkuus. Jos olemme kiinnostuneita moniko mainoksen kautta saapunut kävijä tilaa jotain verkkosivulta, voimme syöttää tiedot kuvan 2 mukaisesti. Sivu-kohtaan kirjoitetaan sen sivun URL-osoite tai selkokielistetty nimi, jolle kävijä ohjataan tilauksen tekemisen jälkeen. Mainos-kohdasta valitaan mainos, jonka tilausmääriä halutaan tarkastella.
                        


                        
Kuva 2. Listausasetuksien hakutaulukko

                        
Vastaavasti täyttämällä hakuehtoihin jonkin luonnollisen hakusanan ja jonkin osion, johon hakusana liittyy ja jonne toivomme asiakkaan menevän, saamme tietää hakusanan toimivuudesta. Tämä voi myös auttaa verkkosivuston suunnitelussa, kun nähdään mitkä kävijän reitit ovat olleet.

                        
Esimerkki 2: Hakemiston toimivuus yhteydenottokanavana. Hakemistoja käytetään usein hakukonetta myöhäisemmässä ostoprosessin vaiheessa, kun tehdään tarjouspyyntöjä tai ollaan jopa valmiita tilaamaan. Hakemiston toimivuutta voidaan siksi mitata esimerkiksi katsomalla, kuinka moni hakemiston kautta tullut kävijä on päätynyt Yhteydenotto- tai Kiitos yhteydenotosta-sivulle. Tämä tehdään täyttämällä hakuehtoihin yhteydenottosivun selkokielinen nimi tai osoite sekä valitsemalla listalta jokin hakemisto.
 
                        
                    
                
            
            
            
            

Sisääntulot

Sisääntulot-alaraportit antavat vain ne käynnit, joissa sisääntulosivuna on toiminut valittu sivu tai, mikäli kyseessä on osio, jokin osioon kuluva sivu. Käynti ei siis näy sisääntuloissa, ellei kävijä ole aivan ensimmäiseksi saapunut valitulle sivulle.

Sivut: Sisääntulot paljastavat päästäänkö jollekin sivulle suoraan esimerkiksi hakukoneen kautta ja millä hakusanoilla. Jos hakusanalistalta puuttuu olennaisia sivuun liittyviä avainsanoja, voidaan pyrkiä optimoimaan sivua hakukoneystävällisemmäksi.

Kävijät maittain: Sisääntulot paljastavat eroja eri maiden verkkokanavien välissä; missä maissa esimerkiksi jokin hakukone tuo enemmän kävijöitä sivustolle kuin toinen hakukone.

Taulukkotiedoston tallentaminen

 Jokaisesta raportin otsikosta on saatavissa Excel- tai CSV-tiedosto, josta voidaan muokata lisämateriaalia ja kaavioita esityksiin tai lähettää liitteenä kiinnostuneille yhteistyökumppaneille tai henkilökunnalle. Taulukkotiedostoon voidaan myös tallentaa sivustolla käyneiden organisaatioiden nimet ja kätevästi välittää ne myyjien kontaktoitaviksi.

Valittu aikaväli vaikuttaa Excel-tiedoston sisältöön. Jos tavoitteena on esimerkiksi tallentaa ja arkistoida kaikki kävijät koko seuranta-ajalta, on aikaväliksi ensin valittava "koko käyttöaika". Taulukoihin ei kuitenkaan saada mukaan raportista tehtyjä sorttauksia pienempiin/suurimpiin tai raportissa olevia kuvia.

Tämän lisäksi pääraportista voidaan saada pdf-tiedosto arkistointia tai levitystä varten.

AIKAVÄLI

Kaikkeen raportin sisältöön vaikuttaa valittu aikaväli - sisältö kootaan aina valitulta aikaväliltä. Aikaväli on säädettävissä ensimmäisenä raportin alkupäästä, valitsemalla joko valmiita aikavälejä (päivä, viikko, kaksi viikkoa, kuukausi tai koko Snoobi-seuranta-aika) tai syöttämällä halutut päivämäärät tekstilaatikoihin esimerkin mukaisesti.

Jos jokin linkki vaikuttaa puuttuvan raportista tai kävijäluvut ovat yllättävän alhaiset, kannattaa ensin tarkistaa, että aikaväli on tarpeeksi suuri muutoksien näkymiseksi.

Aikavälimuutokset tai muut raportin sisällä tehdyt valinnat eivät ole pysyviä, eivätkä ne hävitä kerättyä tietoa. Snoobin keräämä tieto pysyy raportissa vähintään vuoden tai niin kauan kuin asiakkuus kestää.