Paneelien tulkinta

Yhteenveto: Koko raportille yhteiset termit

Kävijä

Kävijä kertoo kuinka monta uniikkia kävijää sivulla on käynyt. Uniikeista kävijöistä puhuttaessa hakurobottien ja proxy-palvelimien tekemiä käyntejä ei lasketa mukaan, eli ne eivät vääristä kävijämääriä ylöspäin.

Kävijätieto perustuu ensisijaisesti kävijän selaimeen tallentuvaan evästeeseen, jonka perusteella palaava kävijä voidaan tunnistaa samaksi. Eväste on selainkohtainen (yksi eväste per www-selain). Mikäli samalla tietokoneella on monta eri käyttäjää ei eväste voi erottaa yhtä käyttäjää toisesta.

Toissijaisesti kävijä tunnistetaan IP-osoitteen ja selaintietojen pohjalta, mikäli käyttäjän selain ei hyväksy evästeitä. IP-osoite voidaankin rinnastaa tavalliseen katuosoitteeseen – samassa tilassa työskentelevillä voi olla sama IP-osoite. Tämän vuoksi pelkkään IP-osoitteeseen perustuva seuranta ei ole kovinkaan tarkkaa.

Jos kävijä poistaa Snoobi-ohjelman jättämän evästeen kesken käynnin, ei tätä enää tunnisteta samaksi vaan hänet lasketaan uudeksi kävijäksi. Huom! Yrityksesi omien työntekijöiden käynnit näkyvät Snoobissa, ne voidaan poistaa keräyksestä erillisellä IP-osoitteiden suodatuksella!

Uusia kävijöitä mittaa kuinka moni kävijöistä ovat uusia aikaisempaan ajanjaksoon verrattuna. Käytännössä vertailuna toimii koko käyttöaika poisluettuna tarkasteltavissa oleva aikaväli. Jos raportin aikaväliksi on valittu ”koko käyttöaika”, ovat kaikki kävijät uusia sillä aiempaa vertailukohtaa ei ole.

Uusien kävijöiden määrä voi vääristyä yläkanttiin jos moni kävijä tyhjää evästeitään. Aina kun vanha eväste poistetaan poistuu myös mahdollisuus tunnistaa kävijä vanhaksi ja tämän vuoksi kävijä lasketaan uudeksi.

Palaavia kävijöitä mittaa kuinka moni kävijöistä ovat jo aiemmin tehneet yhden tai useamman käynnin. Vertailussa on koko Snoobin käyttöaika.

Käynti

Käynti liittyy tietokoneen selaimen (browser) session kestoon. Snoobin sessio on voimassa vielä 30 minuuttia selaimen sulkemisen jälkeenkin. Toisin sanoen, jos kävijä sulkee selaimen välillä mutta palaa 30 minuutin sisällä, lasketaan käynniksi samaksi. Käynti loppuu, jos kävijä ei tee seuratulla sivustolla yhtään uutta sivulatausta 30 minuuttiin. Yhden käynnin maksimipituus on kuitenkin 12 tuntia, tätä pidempään jatkuvasta surffailusta syntyy uusi käynti.

Yhdellä ja samalla kävijällä voi olla useampi käynti päivän tai muun ajanjakson aikana. Käynnin pituudesta ei kuitenkaan voida saada selville, kuinka suuren osan ajasta kävijä oli passiivinen (esim. surffaili muita verkkosivuja tai poistui tietokoneen äärestä).

Kuva 1. Kävijän ja käynnin ero

Sivulataus

Sivulataus merkitsee yksittäisen www-sivun latautumista tai avaamista käyttäjän selaimessa. Jokainen linkki, jota verkkosivulla painetaan, rekisteröityy sivulatauksena sillä edellytyksellä, että asennettu Snoobi-skripti ehtii myös latautua. Aina sivulatauksen yhteydessä toteutuu myös yksi mainosesitys mikäli sivulla on mainospaikkoja.

Sivulataus eroaa mm. Google AdWords-mainonnassa käytetystä klikkauksesta tai napsautuksesta siten, että klikkaus lasketaan silloinkin kun sivu ei ehdi latautua (esim. kävijä painaa back-nappia nopeasti tai klikkaa uutta linkkiä).

Sivulatauksia / käynti

Sivulatauksia / käynti ilmoittaa kävijöiden laadun, eli kuinka monta sivua kävijä selasi läpi yhden käynnin aikana. Luvusta voidaan päätellä oliko sivusto relevantti kävijän tarpeisiin? Kuinka moni kävijöistä lähtee nopeasti huomattuaan ettei sivusto vastannut sitä, mitä tämä etsi?

Sivulatauksia / käynti kertoo keskiarvon, josta voidaan päätellä mikäli kohdeyleisö löytää sivuston. Luku on kuitenkin suhteutettava oman sivuston laajuuteen.

Yleistäen, 1 sivunlataus / käynti tarkoittaa yleensä huonoa laatua; kävijä luultavasti koki tulleensa väärälle sivulle ja lähti saman tien. Vaihtoehtoisesti on mahdollista, että kävijä löysi heti etsimänsä eikä hänen tarvinnut selata sivuja.

Korkea sivunlatausta / käynti on usein merkki hyvästä laadusta; kävijä on luultavasti tutustunut tuotteisiin tai palveluihin ja ollut kiinnostunut verkkosivun sisällöstä. Kävijä ei todennäköisesti tullut sivulle vahingossa vaan etsi jotain tiettyä tai innostui kartoittamaan yrityksen tarjontaa laajemmin.

On myös mahdollista, että sivunlataus / käynti on korkea jos kävijä kokee sivuston rakenteen sekavaksi tai epäloogiseksi. Jos kävijä ei löydä etsimäänsä hän joutuu klikkailemaan ympäriinsä paljon

Bounce rate

Eli poistumisprosentti kertoo kuinka moni käynneistä päättyi välittömästi ensimmäisen sivulatauksen jälkeen. Esimerkiksi hakusanoissa korkea bounce rate voidaan usein tulkita niin, ettei sisääntulosivun sisältö vastannut kävijän tarpeita. Hakusana ei siten ole yritykselle arvokas tai hyvä avainsana.

Käynnin kesto / Sivustolla vietetty aika

Kesto lasketaan käynnin ensimmäisen ja viimeisen sivulatauksen välillä kuluneesta ajasta. Kestoon vaikuttaa sekä aktiivinen että passiivinen surffailuaika. Käynnin viimeisellä sivulla vietettyä aikaa ei ole mahdollista mitata.

Sisääntulosivuna

Kuinka usein jokin sivu on ollut se, jolta käynti on alkanut. Sisääntulosivu on toisin sanoen ensimmäinen sivu tai kohdesivu, jolle kävijä saapuu esim. mainoksen tai hakukoneen kautta.

Sisääntulotapa

Sisääntulotapa kertoo mitä kaikkia kanavia käyttäen kävijä on saapunut sivustolle yhden käynnin aikana. Erilaisia tulotapoja ovat hakukone, hakemisto, mainos, yhteisö, linkittävä sivusto tai suora sisääntulo (kirjamerkistä tai kirjoittamalla osoitteen). Sisääntulotavat huomioi useamman tulotavan; jos kävijä on ensin saapunut mainoksen kautta ja myöhemmin kirjoittamalla osoitteen, näkyvät molemmat kanavat sisääntulotavoissa.

Sivustolletulotapa eroaa edellisestä siten, että sivustolletulotapa huomioi vain käynnin ensimmäisen sisääntulon, eli miten kävijä löysin sivustolle ensin.

Laskennallinen tuotto

Perustuu maalien hintaan. Jos jollekin maalille on määritelty arvo asetuksista kertoo tämä luku maaliin johtaneiden käyntien yhteenlasketun arvion tuotosta. Laskennallisessa tuotossa huomioidaan kaikki maalikäynnit, ei pelkästään ensimmäistä maalia.

Konversio

Osuus kaikista käynneistä, joiden aikana on päädytty yhteen tai useampaan maaliin. Kävijä lasketaan konvertoituneeksi silloin kun tämä on käynyt ensimmäisessä maalissa.

Koko raportille yhteiset toiminnot

Aikaväli

Kaikkeen raportin sisältöön vaikuttaa valittu aikaväli - sisältö kootaan aina valitulta aikaväliltä. Aikaväli on säädettävissä raportin alkupäästä, valitsemalla joko valmiita aikavälejä (päivä, viikko, kaksi viikkoa, kuukausi tai koko Snoobi-seuranta-aika) tai syöttämällä halutut päivämäärät tekstilaatikoihin esimerkin mukaisesti.

Jos jokin linkki vaikuttaa puuttuvan raportista tai kävijäluvut ovat yllättävän alhaiset, kannattaa ensin tarkistaa, että aikaväli on tarpeeksi suuri muutoksien näkymiseksi.

Tallennustoiminnot

Excel-taulukko. Jokaisesta raportin otsikosta on saatavissa Excel- tai CSV-tiedosto, josta voidaan muokata lisämateriaalia ja kaavioita esityksiin tai lähettää liitteenä kiinnostuneille yhteistyökumppaneille tai henkilökunnalle. Taulukkotiedostoon voidaan myös tallentaa sivustolla käyneiden organisaatioiden nimet ja kätevästi välittää ne myyjien kontaktoitaviksi.

Valittu aikaväli vaikuttaa Excel-tiedoston sisältöön. Taulukoihin ei kuitenkaan saada mukaan raportista tehtyjä sorttauksia pienempiin/suurimpiin tai raportissa olevia kuvia.

PDF. Pääraportista voidaan saada pdf-tiedosto arkistointia tai levitystä varten. Muiden raporttinäkymien saaminen PDF-muotoon onnistuu sähköpostiraporttien kautta.

Snoobi · Ohje ja Tuki